～目次～
Q.アクションブロックにより、いいね、フォロー、アンフォローができなくなってしまいましたが大丈夫ですか？
アクション(いいね、フォロー、アンフォロー)のいずれか、または全てが1日の上限を超えてしまうと出現する場合があります。
一定期間の投稿、いいね、フォロー、アンフォローができなくなります。
表示されている期限（アメリカでの時刻）の経過後、正常に戻ります。
また稀に期間が延長される場合もあります。
弊社サービス以外に、お客様ご自身で、いいね、フォロー、アンフォローを行う際でも、上限を超えることで、出現してしまう可能性もあり、
どうしても避けられない場合がありますので、ご理解の程お願いします。
アクションブロック出現期間中はシステムを停止致します。
アクションブロックにて、アカウントの凍結や削除に繋がった事例は1度もないので、ご安心ください。
Q.インスタグラムからログインがありました。と頻繁にメールが来ますが大丈夫なのでしょうか？
こちら弊社からのログインをしているものになります。
弊社システム、通信環境、セキュリティーにおいて対策を取りながら、アカウントへのログインを行っておりますので、何度も再ログインをしているケースがあります。
過去に問題が起こった事はないので、ご安心ください。
Q.心当たりのない場所からログインがありました。とメールが来ますが大丈夫なのでしょうか？
こちら弊社からのログインをしているものになります。アメリカからの位置情報が正確に出ていないため、見当違いの場所が表示されているようです。
弊社システム、通信環境、セキュリティーにおいて対策を取りながら、アカウントへのログインを行っておりますので、何度も再ログインをしているケースがあります。
過去に問題が起こった事はないので、ご安心ください。
Q.「あなたのアカウントは一時的にロックされています」、「不正ログインがありました」とありましたが、大丈夫でしょうか？
インスタグラムの仕様変更やアップデートにより、パスワード変更が求められております。
パスワード生成システムからパスワードを発行して、変更後にグループラインで担当にご報告ください。
また、担当が先にこちらに気づいた場合は、担当がパスワードを生成してグループラインにてお送り致します。
※例年では、長期休暇(GW、お盆、年末年始等)の前後では、インスタグラムへのアクセス数が集中するため、多いと月に3～5回程、パスワード変更が求められる場合があります。
しかし、パスワード変更の過多により、アカウントの凍結や削除に繋がった事例は1度もないので、ご安心ください。
Q.パスワード変更時ログアウトをされて、自動でログイン出来なくなりました。
インスタグラムのアプリを起動していただき、ログイン画面よりアカウント追加をタップしてください。
そこからユーザーネーム、変更後のログインパスワードの入力をして、再度ログインをお願い致します。
Q.アカウントが検索しても出てこなくなりました。凍結でしょうか？
凍結ではございません。
本人確認中（SMS認証など）はアカウントを検索しても一時的に表示されなくなる場合があります。
ログインしていただくと本人確認、SMS認証が出ているかと思いますので、こちらの認証をご対応していただくとすぐにアカウントが表示されるようになります。
Q.SMS認証が届かず、アカウントがインスタグラムから見えなくなりました。
SMS認証が完了するまでは、インスタグラムからアカウントが見えなくなるようですが、SMS認証が完了後見えるようになるのでご安心ください。インスタグラムでは、最近各アカウントのSMS認証が巡回で入るようになっております。またSMS認証が届かない事象も起きており、こちらはSoftBank回線（ワイモバイルなど傘下も含む）が多いとの報告を受けております。SMSが届かない期間は現在確認とれてるもので平均4~6日くらいです。
またSMSが届かないからと、違う電話番号を入力してSMSを送ることは避けてください。
Q.SMS認証はどのように行えばよいですか？
手順方法
①アプリを開いた時に本人確認と電話番号のページがでてるのを確認。
②登録した電話番号が表示されているので、そちらに認証コードを送信。
※登録されている番号は絶対に変更しないでください。
※キャリア（SoftBank系列が多い）によっては、SMSが届くまで平均4~6日かかる場合がありますので、届かない際は毎日2~3回ほど試してみてください。
※SMSコードが届くまでは、アカウントは非表示になるので、他の方からは表示されなくなります。SMS認証後は表示になりますので、ご安心ください。
③電話番号にSMSで認証コードが届く。
④届いたコードをアプリ上で入力する。
⑤そのままアカウントが使用できるようになる。
Q.お客様でのパスワードが変更なく、弊社でログインできずお客様のみログインできる現象に関して。
こちらのバグについては、弊社でログインができない場合は、再度パスワード変更をしていただきます。
パスワード変更ができない際は、下記参考にしていただければと思います。
1.webからインスタグラムログイン画面のページにいく
2.パスワードを忘れた場合を押す
3.アカウント名を入力してログインリンクを送信
4.送信されたログインリンクをコピーしてwebで開く
5.パスワード変更のページが表示されますので、新しいパスワードの再設定をお願い致します。
※こちらアカウントによって表示のされ方が違います。
Q.何か困ったときはどこに問い合わせたら良いですか？
ご不明点やお困りごとがございましたら、グループラインによりお問合せください。
Q.最近フォロワーがあまり増えていないのですが大丈夫ですか？
弊社のインスタグラム運用には2つの時期があります。
フォロワー数の増加を目標にフォロー行う時期と、関わりが薄いアカウントのフォローを減らす時期（この時期はフォロワーの増加は少ないです。）があります。上記の運用で行っておりますので、フォロワー数の増える時期のばらつきはありますのでご容赦ください。
Q.新たにフォローをしたアカウントで、フォローを外してほしくない方がいる場合はどうすれば良いですか？
サービス開始時より、新たにフォローをした方でフォローを外して欲しくない方がいらっしゃれば、その都度アカウントを教えてください。フォローを外さないようにリストに登録をさせていただきます。
Q.DMが来た場合はどのように返信すればよいでしょうか？
簡単な自身の自己紹介と、URLなどを載せて返信をすると好印象です。返信に関してはテンプレートのようなものを作っていただくと便利です。
Q.お試しなどをしてから購入することは可能ですか？
無料でのお試しの期間は設けておりません。
契約期間は1番短いもので半年契約になります。
Q.契約期間はどれくらいですか？
半年契約と1年契約がありまして、1年以上の契約を推奨しております。
Q.更新する場合は、契約期間はどれくらいになりますか？
契約時の契約期間での自動更新になります。
解約の際は、1ヶ月前告知にてお客様から解約を申し出ることによって、解約が可能です。
金額に関しては、契約時のもので据え置きになります。
Q.インスタグラムはどれくらい運用するとよいのですか？
弊社では運用期間は1年以上の運用をお勧めしております。フォロワー数を増やしていくこと、エンゲージメント（いいね、コメント
数）をより多く獲得していくことが大事になります。インスタグラム運用は、長期間行うことで後々結果がついてくる方が多いです。
Q.凍結やアカウント削除のリスクはありますか？
他のサービスよりもセキュリティ・凍結対策には力を入れております。
今の所、アカウントの凍結や削除は0件ですので、ご安心いただければと思います。
しかし、インスタグラムの仕様変更等の理由により、こちらの事象が起きてしまう可能性はかなり低いですが、考えられます。
Q.複数アカウントを契約する事は可能でしょうか？
１アカウントに対して１つの契約が必要となります。
複数アカウント契約の場合はそれぞれのアカウントごとでの契約になります。
また、3アカウント、5アカウント単位での割引もあります。
Q.月間どれくらいのフォロワー数の増加が見込めますか？
業種、分野、プロフィール、投稿によりますが、最低保証はないですが、弊社の実績として月間300人以上増やすように心がけております。
また、インスタグラムの仕様変更やバグ、アンフォローの時期などにより、1ヶ月の内半数以上フォローできない期間がある場合は、月間300人のフォロワー増加を下回る可能性はあります。
Q.フォローしているアカウントへの投稿にいいねや、新しいアカウントへのフォロー、または既存フォローに対するアンフォロー等について、
制限や何か気をつけることなどありますでしょうか？
弊社でいいねとフォローとアンフォロー数を管理してますので、1日の制限にかからないようにするために、
いいね、フォロー、アンフォローは控えてください。
1日に5人以上のフォローをされる際は弊社に連絡をお願いします。
また、ご自身でいいね、フォロー、アンフォローを1日に5人以上行っても大丈夫ですが、その分エラーやアクションブロックに繋がる可能性は高くなります。
Q.DMの制限はありますか？
先方から来たDMの返信に関しては、特に弊社では制限を設けておりません。
こちらからDMを送り過ぎるとエラーになるリスクが上がりますので、ご自身の判断により実施してください。
また、弊社サービスとして。DMをオススメしているアカウントに関しては、ご自身への興味関心が高いフォロワーになりますので、比較的エラーは起きづらいと思います。
ただ、1日での送りすぎは注意してください。
Q.アンフォローは自分でしてもいいですか？
アンフォローはお客様でしていただいても大丈夫なのですが、
弊社のサービスでは、できるだけお客様のアカウントに興味ないアカウントからアンフォローしております。
お客様ご自身でアンフォローすると、アカウントごとのこちらへの興味関心があるかわからないので、フォロワー減少やいいね率低下などに影響が出る可能性があります。
インスタグラムでは1日にアンフォローする数の上限というのが決まっておりまして、毎日数字が変わっています。
そちらを越してしまうとエラーやアクションブロックになりやすくなります。
お客様ご自身でアンフォローを1日6件以上される際は教えてください。
Q.アグレッシブ運用、バランス運用、ピンポイント運用の違いは何ですか？
アグレッシブ運用はフォロワー数、いいね数の増加を目的として、フォロー、いいねを積極的にターゲット層に向けて行っていく運用です。
バランス運用はフォロワーに対してフォロー数が多くなりすぎないように、バランスをお客様の指定に合わせて運用していくものになります。
ピンポイント運用は地域、業種、年齢、性別等、お客様の細かい要望に合わせて、ポイントを絞ってフォローといいねをしていきます。
※ピンポイント運用に関しては、ターゲットを絞る分、アグレッシブ運用ほどフォロワーの増加は見込めません。
Q.アグレッシブ運用からバランス運用に切り換える目安の
フォロワー数はフォロー数の1/2くらいが目安でしょうか？
目安としては、そのくらいと考えていただければと思います。
こちらはいつでも変更可能ですので、ご連絡いただければ変更します。
Q.アンフォローをしていくタイミングはいつでしょうか？
担当の判断により、フォロー数とフォロワー数のバランスを見ながらアンフォローをしていきます。
詳しくはアフターミーティングで担当に聞いてください。
Q.１日、１ヶ月でどのくらいの数をアンフォローできるか教えてください。
インスタグラムでは毎日アンフォローする数の上限というのが変わります。
こちらは時期や状況によっても変えているため、正確な数字はだせません。
Q.アンフォローするアカウントはどのように決めているのかを教えてください。
アンフォロー対象になっているのは、こちらに興味がなさそうなアカウントからなるべくアンフォローをさせていただいております。
Q.こちらでフォローした人はアンフォローされないですか？
基本的には弊社サービスでフォローした方のみアンフォローする仕組みになっております。
ただ、契約時にフレンドリスト登録をされている方に関しては、フレンドリスト以外の方がアンフォローの対象になります。
フレンドリスト登録されている方で、新しくアンフォローして欲しくないアカウントが出ましたら、グループラインにアカウントIDをご連絡ください。
Q.フォローして欲しくないアカウントをフォローしてるんですが、どうしたらいいですか？
100%ターゲット層へのフォローといいねは出来かねます。
フォローして欲しくないアカウントをフォローしていた際は、そのアカウントをスクショして頂いてグループラインに送ってください。
こちらで、似たようなアカウントをフォローしないように精度を高めていきます。
また、そちらのアカウントに関しては、ご自身でアンフォローやブロックして頂いて構いません。
1日辺りのアンフォロー数ですが、5件までにしてください。
Q.アフターミーティングはいつやってもらえますか？
月に8回以上投稿された方のみ、翌クールにて担当が行います。
Q.アフターフォローミーティングには参加せず、実績だけ頂いても宜しいでしょうか？
可能です。実績のみほしい方はご連絡いただければ１ヶ月の実績を送らせていただきますので、グループラインで
お伝えください。
Q.支払方法はなにがありますか？
VISA / MasterCard /AMERICANEXPRESS
に加盟契約会社とされているクレジットカードもしくはデビットカードに
対応しております。 但し、1部ご利用できないカードもございます。
銀行振込の場合、年払いにて対応させて頂いております。
Q.解約したいときはどのように手続きをすればよいですか？
解約ご希望の旨を、グループラインから担当へご連絡ください。
また、解約申請は契約期間終了の1ヶ月前までに申告してください。
Q.決済名がライオンワイファイと出ているのですが大丈夫ですか？
ライオンワイファイでの決済名ですが、弊社インスタグラムサポートサービスの決済内容となっておりますので、ご安心していただければと思います。
Q.勧誘のようなDMにはどうすればよいでしょうか？
相手も営業目的のDMはご興味がなければ、返信をスルーしていただくかアカウントのブロックで対応をお願い致します。
Q.インサイトとは何ですか？
プロフィール・投稿・ストーリーに対する閲覧数など、数値化したデータとして見ることで自身のアカウントの分析が可能です。フォロワーの年齢、性別、地域なども見ることができます。
Q.リーチとは何ですか？
自身のフィード投稿、ストーリーを見たアクティブユーザー数（アカウント数）です。
Q.インプレッションとは何ですか？
自身の投稿した写真・動画が何回インスタグラムユーザーに見られたかの数値です。
Q.インタラクションとは何ですか？
自身の投稿についている、いいね、コメント数、保存数の合計数です。
Q.エンゲージメントとは何ですか？
エンゲージメントとは、投稿に対していいね、コメント、保存数がフォロワーに対してどれくらい付いているかの指標になります。
エンゲージメント率が高いほど、フォロワーからの評価が高いということになります。
Q.自分のアカウントからフォロワーへたくさんDMを送ってるみたいなんですが大丈夫ですか？乗っ取りかもしれないと思ってるんですが
一度アカウント名を確認してみてください。
こちらが1文字でも違っていれば、アカウントの写真は同じでも違うアカウントになります。
こちらは乗っ取りではなく、誰かが偽アカウントを作成して、ご自身のフォロワーへスパムメール等を送っている可能性が高いです。
弊社ではセキュリティー向上をパスワードの複雑化などで高めていますが、こちらのなりすましはリーチやフォロワーが増えてきた証になりますが、お客様にて早急に対応をしてもらった方がいいかと思います。
フォロワーが離れていってしまうリスクがあるので、偽アカウントだった場合、ご自身の投稿やストーリーでなりすましや偽アカウントに気をつけてと周知していただければと思います。
Q.投稿やストーリーでプレゼントキャンペーンを行いたいのですが、インスタグラムの規約的に大丈夫でしょうか？
インスタグラムでキャンペーンを行う事は可能ですが、キャンペーンとして(「いいね！」やフォロー、コメントを含むやり取りの見返り)「金銭」「金券」「現金相当物」などのプレゼントは禁止とされております。
割引クーポンは、店舗、ブランドが提供するサービスの一環であり、割引クーポン自体はお金として利用することができないことからプレゼントとして利用できることも考えられます。
Q.インスタグラムのリクエストってどうしたらいいのでしょうか？リクエストって何ですか？
リクエストとは自分がフォローをしていないユーザーから、送信されたメッセージになります。リクエストの画面には承認・削除・ブロックの3項目が表示されます。メッセージに返信をする場合は承認を押すと返信ができます。スパムアカウントや勧誘のアカウント等はブロックをしてください。
外部アプリのご利用に関して
弊社の契約者外で、外部アプリを利用していたユーザーのアカウントが凍結した事例を聞いております。
最悪の場合、外部アプリの利用が原因となりアカウント凍結の可能性があるので、ご利用をしている方はなるべく控えていただいた方が良いと考えます。
※アカウント凍結に繋がったと情報があったアプリ
Analyzer Plus
https://onl.tw/EPaNL4j
Instaチェックー
https://onl.tw/wT85XCd
インスタグラムが公式にリリースしている、分析ツール「インサイト」、投稿予約ツール「クリエイタースタジオ」の利用に関しては問題がないようです。
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アカウントの表示制限がかかってしまう場合や、最悪の場合アカウントが停止になってしまうとの報告も受けております。
解約したい場合はどうしたらよいですか？
解約についてをご覧ください。
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